Производственный цех выглядит уверенно, когда в нём ничего не происходит сверх запланированного. В Санкт-Петербурге стабильная работа предприятий воспринимается как естественное состояние, хотя за ней стоит плотная сеть норм и проверок. Отсутствие аварий становится главным признаком невидимой системы. регламенты действуют до возникновения опасности контрольные процедуры формируют дисциплину процессов предотвращённые инциденты не попадают в повестку ценность системы раскрывается через тишину производства