Большинство процессов идёт по плану, и именно поэтому они почти незаметны. В Санкт-Петербурге устойчивость деловой и социальной среды складывается из ежедневной работы множества организаций, чьи решения редко становятся публичными. Отсутствие резких сбоев отражает согласованность их действий. внутренние регламенты предотвращают хаотичные решения распределение функций снижает перегрузку системы координация с партнёрами удерживает баланс интересов ценность проявляется через предсказуемость результатов