Яркий свет, чёткая навигация, понятный сценарий — пространство развлечений выглядит как заранее просчитанный опыт. В Санкт-Петербурге такие места воспринимаются как гарант управляемых эмоций: пришёл, прошёл аттракцион, получил ожидаемый результат. Но за этим сценарием скрывается зависимость от множества переменных. ожидание гарантированного эмоционального эффекта вера в точность сценария и тайминга зависимость впечатления от поведения других посетителей разрыв между технической безопасностью и субъективным опытом